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सभी बैंक (सामान्य) में बैंक सेवा की शिकायत हेतु आवेदन
संक्षिप्त उत्तर: यह काम शाखा में जमा / बैंक शिकायत पोर्टल से होता है और इसमें आमतौर पर बैंक सामान्यतः 7–30 दिन में उत्तर देते हैं लगते हैं। नीचे भरा हुआ नमूना, दस्तावेज़ों की सूची और पूरी प्रक्रिया दी गई है।
ज़रूरी दस्तावेज़
- शिकायत आवेदन
- लेनदेन का प्रमाण (पर्ची/विवरण)
- खाता संख्या व घटना की तिथि
पूरी प्रक्रिया (स्टेप-बाय-स्टेप)
- शिकायत में घटना की तिथि, राशि व स्थान बिल्कुल साफ़ लिखें।
- पहले शाखा प्रबंधक को लिखित शिकायत देकर प्राप्ति-पर्ची लें।
- समाधान न मिले तो बैंक के grievance/नोडल अधिकारी को आगे बढ़ाएँ।
- 30 दिन में समाधान न हो तो RBI की शिकायत प्रणाली (CMS) का विकल्प है।
भरा हुआ नमूना — फॉर्म में क्या-क्या लिखें
SAMPLE
| शिकायतकर्ता | राकेश कुमार (नमूना) |
| खाता संख्या | अंतिम 4 अंक लिखना काफ़ी (सुरक्षा) |
| घटना | ATM से पैसा कटा, नकदी नहीं मिली (नमूना) |
| तिथि व राशि | __ तारीख़, ₹____ |
| माँग | राशि खाते में वापस की जाए |
ऊपर की सभी जानकारी काल्पनिक नमूना है। असली फॉर्म में अपनी ही जानकारी भरें।
हस्तलिखित आवेदन का नमूना
SAMPLE
सेवा में, शाखा प्रबंधक महोदय, __________ बैंक, __________ शाखा विषय: ATM लेनदेन विफल होने पर राशि वापसी हेतु शिकायत महोदय, दिनांक ______ को मैंने ATM से ₹______ निकालने का प्रयास किया। राशि मेरे खाता संख्या __________ से कट गई, परंतु नकदी नहीं मिली। कृपया जाँच करके राशि मेरे खाते में वापस करने की कृपा करें। लेनदेन पर्ची की प्रति साथ लगी है। भवदीय (हस्ताक्षर) नाम: __________ मोबाइल: __________ दिनांक: __________
आम गलतियाँ जो न करें
- केवल मौखिक शिकायत करना — लिखित शिकायत व पर्ची ज़रूरी है।
- OTP/पिन शिकायत में लिखना — यह कभी न करें, बैंक भी नहीं माँगता।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
शिकायत का उत्तर न मिले तो?
पहले बैंक के नोडल अधिकारी, फिर RBI की ऑनलाइन शिकायत प्रणाली (CMS portal) में शिकायत दर्ज की जा सकती है।
आधिकारिक फॉर्म: असली फॉर्म हमेशा बैंक की आधिकारिक वेबसाइट या शाखा से ही लें — किसी तीसरी वेबसाइट से डाउनलोड किया फॉर्म पुराना हो सकता है। इस पेज का उद्देश्य केवल प्रक्रिया समझाना है।